“有婚姻家庭纠纷，拨打12338妇女热线咨询”，这句话，经常在珠海妇女群众中口口相传。

　　“12338”这一承载着“知心线”和“解忧线”的妇女热线，只是珠海市妇联服务妇女的缩影之一。近年来，市妇联立足服务家庭和妇女儿童，履行好维权和服务妇女的重要职能，积极参与到构建共建共治共享社会治理格局。在婚姻调解方面，率先成立市婚姻家庭纠纷人民调解委员会，搭建了“市、区、镇（街）、村（社区）”四级工作格局，为珠海广大妇女群众提供多元化家事咨询、调解服务。

　　去年12月，珠海市婚姻家庭纠纷人民调解委员会揭牌成立，这也是广东省首个市级婚姻家庭服务平台。

　　以此为契机，市妇联不断探索建立服务家庭、调处婚姻纠纷多元化机制，基本形成“市级引领、区级联动、分层管理、有序推进”的婚调工作模式。截至目前，市婚调委共接来电、来访、网询964次，达成调解协议47宗，服务群众1059人次。

　　婚姻调解要讲究方法，市妇联创建富含珠海特色的“三三”维权婚调工作法，即三个“一”：第一时间方便群众找得到、第一时间发现家庭纠纷矛盾苗头、第一时间把问题解决在萌芽状态；三个“事”：事前预防、事中调解、事后跟踪的工作模式。“三三”工作法为促进“平安家庭”建设、维护社会和谐稳定起到了积极作用。

　　市妇联还编写了全省范围内首本专业化综合性婚调工作规范指导手册——《珠海市婚姻家庭纠纷调解服务指南》、推出“家庭幸福力”养成计划、开展“健康家庭的增能技巧”社区巡讲活动、组织“家庭的幸福复原力”小组工作坊活动等……一系列创新举措徐徐铺开，为全市家庭幸福水平呈现螺旋式上升发展提供助力。

　　维权婚调离不开一支强有力的队伍。当前，市妇联组建了一支“法律+心理+社工”专业调解员队伍，并邀请了一批资深律师、高校专家、家庭教育工作者、心理咨询专家、社会组织公益人士组建“3个1+N”（1个专职团队、1个专家智库、1支志愿队伍，N名社区家事调解员）的专家智库服务团队，为广大妇女及家庭提供专业化咨询建议、婚姻调解、法律维权等服务。

　　11月23日，市婚调委与香洲区人民法院签约建立家事纠纷案件诉调对接工作机制，并接受首批10宗家事纠纷诉调类案件。目前案件正在逐一排查、分析中，“力争将婚姻家庭纠纷解决在萌芽状态、化解在诉讼前。”市婚调委相关负责人表示。

　　此外，市妇联以“强·素质”为主线，大力开展市、区婚调维权专题培训，不断提高调解员的业务能力及水平。

　　每月8日、18日开展线上婚姻家庭、心理调适、家庭教育等空中课堂，每月28日开展线下教育活动……这一线上线下相结合的“学知行”妇女儿童维权普法微课堂，相继获得“2017年珠海市社会治理创新优秀案例”、广东省2017-2018年度“谁执法谁普法”优秀普法项目称号。

　　同时，市妇联充分运用“互联网+”思维，制作《家——我们愿陪您找回那个幸福的家》公益宣传片，朋友圈曝光量28万人次；创编拍摄小品《有话好好说》和相声《我也行》，深入社区巡演，广受好评；结合“3·8”维权月等重大节日节点，利用电视、报纸等传统媒介开展宣传咨询服务。

　　市妇联相关负责人表示，接下来，将继续拓展和深化维权婚调服务品牌，构建妇女群众矛盾调处机制，以精准化、专业化、科学化服务理念，引导群众通过合法有序的方式表达利益诉求，把婚姻家庭矛盾解决在基层、消除在萌芽状态，助力“平安家庭”“平安珠海”建设。